栃教協パワーアップ研修会開催!

6月23日、コンセーレ大ホールに80名の参加を集め、栃教協パワーアップ研修会を開催した。講師として接客向上委員会&Peace代表の石坂秀己氏を迎え、「ディズニー流ポジティブコミュニケーション研修」という演題でご講演をいただいた。ディズニーで働くキャストたちは、皆、自分たちの都合や感情を優先せず「ゲストに楽しんでいただくこと」を目指すべきゴールとして取り組んでいる。また、キャストたちは、仲間同士で「褒める」「認める」「笑う」「励ます」など相手が受け取って嬉しい態度で接するようにしている。そのような態度は、キャストらが自らの意志で前向きに働くことにつながっていく。前向きの行動や言動が飛び交う職場になると、良い空気感が生まれ、人間関係が良くなり、思考や行動の質が良くなり、良い結果をもたらす集団になっていくと話していた。
講師の石坂先生は、時間いっぱいまで熱心に説明してくださり、とても良い研修会となった。

(3面)パワーアップ研修会の様子研修会の様子